Beaute 那覇
ホワイトニングNEWS

那覇のホワイトニング専門歯科医院　ホワイトニングサロンボーテ那覇です。

皆さん、接遇てどういう意味かご存知ですか？

今わたしが学んでいる接遇。その接遇がどう歯科に関係するのかをお話しします

なぜ、歯科医院に接遇が必要？？

皆さん、何故歯科医院に接遇が必要かご存知でしょうか。

考えたことはありますか？

別に歯科医院で接遇なんてなくても治療はできますよね。でもあえて何故取り入れている歯科医院があるんでしょうか？

それは、現在、歯科医院の数は約6万8千軒あり、コンビニは5万8千件でコンビニよりも歯科医院の方が圧倒的に多く、
歯科医院の技術や設備も今は高く保険治療だとさほどの差はないためです。
患者さん自身はたくさんの中から歯科医院を選べます。嫌になればすぐ変えられる時代です。

だからこそ接遇を取り入れることにより、選ばれる医院そして、選ばれる人へと繋がっていくと私はそう思います。

接遇ってどういう意味？

そもそも、接遇の意味って皆さんご存知でしょうか？

接遇とは、「業務上の客（患者）に対するサービス。態度・言葉遣い・もてなしを含む、広い意味の待遇。」と辞書を引くとでてきます。

私は接遇＝ホスピタリティと思います。
ホスピタリティとは相手に対価など求めず無条件で「今ここ、この瞬間、相手のために」関わっていくとあります。患者さまが五感と心に感動を与える関わりが接遇という意味だと私は思います。

患者さまは歯科医院に来る時はやはり不安や恐怖な気持ちできてくださっています。
だからこそ、患者さまが安心安全な空間で寄り添ってあげれる関わりをする事で選ばれる医院になり人生の長いお付き合いのできる歯科医院に繋がってきます。

講師になるための学びの仲間

今回わたしが参加している、接遇講師育成塾は第2期目です。全国からの歯科関係の方が集まって共に学んでいます。

歯科医院に1人接遇講師がいるとやはり普段から医院自体に心地よい接遇が行き届きます。

また、同じ医院のスタッフが講師になるのでその歯科医院自体のカラーに寄り添った接遇ができスタッフも接遇に取り掛かりやすくなります。

接遇講師になるためにまだまだ勉強中ですが頑張っていきたいと思います😆🌼

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