Beaute 那覇
ホワイトニングNEWS

沖縄のみなさんこんにちは。

ホワイトニングサロンBeaute（ボーテ）の井上です。

4月に新年度を迎え、国家試験に合格し4月から新卒衛生士さんが入職された医院様も多いと思います。

ボーテでの新人育成について少しお話したいと思います。

ホワイトニングサロンBeauteでの新人育成とスタッフ研修について

ホワイトニングサロンBeauteでまず新人さんに行うのが入職者前研修です。
店舗責任者と新人さんでボーテで働く上での心構えや基本姿勢、労務についての確認事項のすり合わせをします。

ボーテにはスタンダードブックというものがあり（学生でいう生徒手帳のようなもの）、ボーテの基本理念、行動指針、大切にしたい価値観など、何か困った時に立ち返る判断基準が書いてあります。

先輩がボーテの理念について思っていることや、現場でそれをどう体現しているかを紐解き、意見を交わします。

お互いの考えていることや、ボーテの思いを知っていただく機会としています。
もちろん1回で全部のことを理解していただくのは難しいので、入職後も全体ミーティング等で共有し続けています。

ホワイトニングサロンBeauteでの新人おもてなし研修

ボーテで大切にしているのが接遇。お客様へのおもてなしです。

新人スタッフは入職後、すぐに施術ができるわけではありません。
まず受付での応対を徹底的に学びます。

お客様に気持ちよく過ごしていただけるように、お出迎えから受付、お部屋へのご案内、施術後はお会計、ご予約、お見送りと、ボーテのおもてなしを表現するための所作を先輩から学びます。

先輩の動き、言葉をよく観察してもらいます。
そしてなぜそうしているのか、答え合わせをします。

ボーテの接遇研修でもお伝えしているように、
「相手を大切に思う気持ち」を形にする気配り心配りが重要です。

そして電話応対です。
それに付随してメニューを覚えたり、取扱商品を覚えたり、覚えることがたくさん！！
忘れないようにメモメモ_φ(･_･

ホワイトニングサロンBeauteでの歯科衛生士業務研修

受付業務に慣れてきたらいよいよ歯科衛生士業務の研修です。

歯型の型取り、写真撮影の仕方、オフィスホワイトニングの施術の実習研修を行います。

既卒・新卒関わらず必ず先輩のチェックを行います。

それは全て
「確かな技術と信頼できるサービスを提供し口元から健康と美しさをサポートします。」
という創業理念からきています。

誰が担当してもクオリティの高い施術を提供する。

そのためにマニュアルがあり、定期的にチェックを行っています。

ホワイトニングサロンBeauteでの研修はとてもハイレベルな基準です

新人さんは決められたトレーニングカリキュラムを勤務時間内で行いますが、それ以外に自主練を重ねています。
先輩も練習に付き合ってくれます。

自分が先輩から教えてもらったように、今度は自分が教えられるように。
時間を差し出してくれるメンバーに感謝です。

そうして何十時間もトレーニングを重ねた新人さんのテストを行い、合格すると晴れてセラピストデビューとなります。
ボーテには先輩が後輩を育成する文化ができています。

先輩には育成する責任があります。

こちらの思うようにやってもらえない、覚えてもらえない、自分の教え方には限界があるのか、、、葛藤することもありますが、自分にできることは何かを考えて行動します。

相手は最善を尽くしてくれている、絶対に自分に向き合い、メンバーに向き合い育て切る責任です。

そして育成される側にも育つ責任があります。
メンバーの可能性を信じて、自分の時間、命の時間を差し出してくれている、当たり前じゃないなと思います。
早くできるようになってほしい、お客様に選ばれる衛生士さんになってほしいという先輩の気持ちに応えよう、会社に貢献しようと、自分の成長に貪欲になってほしい。

お互いのコミュニケーションを大切にしながら育成をしています。
ボーテでは選択理論心理学をベースにメンバーと関わり、リードマネジメントで育成しています。
育成についての研修も行っておりますので、ご興味のある方はお問い合わせください。

まだまだ成長中のボーテ。
今年で１０周年を迎えます。
新しい風が入り、そして6月には沖縄に出店しました。

新たなプロジェクトも始まります。
新人メンバーと共に新時代の幕開けです！！

最後までお読みいただきありがとうございました。